Asistencia Hipotecaria para Miembros de Elevations

En el Centro de Soluciones de Préstamos, la pantalla "Streamline Check” (Verificación racionalizada) verificará automáticamente su préstamo para ver si usted es elegible para la opción de documentación racionalizada; no está verificando si su préstamo es elegible para la suspensión o modificación. Muchas solicitudes relacionadas con COVID-19 recibirán este mensaje: “Your account has been found ineligible for the Streamline Documentation option” (Se ha encontrado que su cuenta no es elegible para la opción verificación racionalizada). Si aparece este mensaje, nuestro equipo de servicio hipotecario recibirá su solicitud de alivio hipotecario, y este mensaje no significa que su petición ha sido rechazada. Sabemos que esto puede ser confuso, pero tenga en cuenta que no se requiere "Streamline Check" (Verificación racionalizada) para obtener asistencia. Si recibe este mensaje, haga clic en el botón "Save and Continue” (Guardar y continuar) para avanzar con su aplicación a través de la pantalla "Summary and Finish” (Resumen y finalizar).

Necesitará crear un nuevo nombre de usuario y contraseña para el Centro de Soluciones de Préstamos: esto será independiente de su nombre de usuario y contraseña del Banco Digital de Elevations, y su nombre de usuario y contraseña del Banco Digital de Elevations no son su información para iniciar una sesión en el Centro de Soluciones de Préstamos.

No se requieren documentos para el proceso de aprobación.

No hay tarifa por el servicio.

Lamentamos los problemas que tiene para comunicarse con nosotros debido a nuestro volumen de llamadas alto en este momento. Intente llamarnos nuevamente o use otra opción anterior (correo electrónico o sitio web) para ponerse en contacto con nosotros.

Necesitará su número de seguro social, número de préstamo (puede encontrarlo en su estado de cuenta) y código postal.

Algunos de nuestros miembros nos informaron haber recibido un mensaje de error después de hacer clic en "Buscar mi préstamo". Hemos reportado este error y lo animamos a que intente buscar su préstamo nuevamente o utilice otra opción anterior (correo electrónico o teléfono) para comunicarse con nosotros.

Cuando se apruebe su petición, recibirá una carta de confirmación y un acuerdo de alivio hipotecario. Su acuerdo se le enviará por correo a través del Servicio Postal de EE. UU. Tenga en cuenta que hay gran volumen de solicitudes en este momento, y se puede tomar hasta 14 días de negocio para recibir su acuerdo.

El acuerdo de alivio hipotecario tendrá detalles sobre su plan de alivio, incluido el mes en que su modificación comienza y finaliza, y lo que sucede cuando finaliza el plan de alivio.

También recibirá un aviso de evaluación autogenerado que se requiere como parte del proceso de alivio. Tenga en cuenta: El aviso de evaluación dice: “This document is an attempt to collect a debt, and any information obtained will be used for that purpose” (Este documento es un intento de cobrar una deuda, y cualquier información obtenida se utilizará para ese propósito). Entendemos que este lenguaje es preocupante para algunos miembros; es necesario que se incluya en el aviso de evaluación. Así es como se verá el aviso de evaluación:

Si. Firme el acuerdo de alivio y envíelo por correo a nuestro equipo de servicio. Su modificación ya habrá comenzado en este punto.

Puede configurar sus pagos de la hipoteca para que se paguen automáticamente cada mes a través de Automatic Payment Drafting (ACH) o transferencia electrónica. Si este es el caso, deberá solicitar que la cuenta que financia estos pagos elimine temporalmente o se elimine por completo del lado del servicio hipotecario. Tenga en cuenta que se requieren 10-15 días de negocio para procesar un cambio en sus pagos automáticos. Para solicitar esto, envíe una solicitud por escrito por correo electrónico a [email protected] o por correo a:

Elevations Credit Union
1 Corporate Dr Ste 360
Lake Zurich, IL 60047

Después de que finalice el período de alivio, podrá volver a configurar sus pagos recurrentes.

Un plan de alivio de tres meses puede ser una opción para usted, y si ese es el caso, no se cobrarán los pagos de la hipoteca durante el período de alivio. Después del primer período de 90 días, puede solicitar un período de alivio adicional de 90 días.

Para muchos propietarios con hipotecas, hay ayuda, pero primero evalúe su situación.
Si puede pagar su hipoteca, hágalo. El Alivio Hipotecario no perdona ninguna parte de lo que debe. Tendrá que devolver los pagos perdidos o reducidos en el futuro. Por lo tanto, si puede mantenerse al día con sus pagos, continúe haciéndolos.
Si no puede pagar su hipoteca, o solo puede pagar una parte, comuníquese con nuestro equipo de servicio de préstamos hipotecarios tan pronto como sea posible.
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau) tiene una guía completa disponible en línea para ayudarlo a comprender mejor las opciones de alivio hipotecario de coronavirus.

Su período de alivio comenzaría de inmediato e incluiría pagos atrasados. Por ejemplo, si se vence el pago del 1 de marzo y comienza el alivio el 1 de abril, se saltará los pagos de marzo, abril y mayo.

El acuerdo de alivio estándar es un acuerdo de pago cero. No se adeudarán pagos por cuenta de plica (escrow), seguro hipotecario privado (Private mortgage insurance, PMI) u otros impuestos y seguros. Nuestro equipo de servicios hipotecarios manejará estos tipos de pagos cuando se vencen (no están suspendidos), pero no se le exigirá que realice estos pagos durante el período de alivio. Se requerirá que estos pagos suspendidos (incluidos la cuenta de plica, el seguro hipotecario privado (PMI) u otros impuestos y seguros) se cobren después del período del alivio. La forma en que se recauden estos pagos será determinada por su administrador y su acuerdo de alivio hipotecario.

No es necesario que page todos los pagos atrasados de una vez al final del período de alivio, pero tiene esa opción. También puede establecer un plan de pago para ponerse al corriente gradualmente o una modificación de préstamo para ayudar a mantener los pagos asequibles. Aquí hay le enseñamos más detallado sus opciones al final del período del alivio hipotecario:

• Solicite una extensión del período de alivio (hasta un máximo de un año de pagos)
• Aplazamiento de pagos: un aplazamiento de pago actualizaría su hipoteca y retrasaría los pagos de los pagos que aplazó durante el período del alivio. Usted sería responsable de pagar los montos vencidos (saldo principal e intereses) del período del alivio en la fecha de vencimiento de su hipoteca o antes si vende, refinancia o paga su propiedad.
• Modificación de préstamos o planes de pago: puede tener la opción de cambiar los términos de su préstamo a través de uno o más de estos métodos: extender el plazo de su préstamo, reducir su tasa de interés y / o volver a calcular sus pagos hipotecarios agregando nuevamente el monto de los pagos diferidos el principal del préstamo (llamado "capitalización").
• Actualice el préstamo: puede pagar una suma total igual a los pagos diferidos del período del alivio. Su préstamo continuaría sin cambios y tendría los mismos pagos, fecha de vencimiento y tasas de interés que tenía antes del período del alivio.

Usted será responsable de los pagos diferidos (incluidos la cuenta de plica (escrow), el seguro hipotecario privado (PMI) u otros impuestos y seguros) al final del alivio. Hable con nuestro equipo de servicios hipotecarios sobre su situación y sus opciones.

Durante el período de alivio, no incurrirá tarifas por demora.

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB) tiene la información más actualizada sobre cómo funciona la información crediticia en virtud de la Ley CARES. En resumen, la forma en que sus acreedores informan su cuenta a las compañías de informes crediticios en virtud de la Ley CARES depende de si usted está al día o retrasado en sus pagos cuando se realiza un acuerdo de alivio hipotecario. Solicitar el alivio hipotecario por que ha sido afectado por COVID-19 no debería afectar su puntaje de crédito si está al día con los pagos de su préstamo en el momento en que solicita el alivio de la hipoteca.

Según la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB), "Si sus ingresos se restablecen antes del final de su acuerdo, comuníquese con su administrador y reanude los pagos lo antes posible para que su obligación futura sea limitada".

Durante el período de alivio, no recibirá llamadas de cobro de Elevations ni de nuestro equipo de servicio.

No. Durante el período de alivio, las acciones de ejecución hipotecaria se suspenderán temporalmente.